1. POLITIKA PRIVATNOSTI

1.1. Opće informacije

PROMAT d.o.o. Čitluk (u daljnjem tekstu: PROMAT ili Voditelj obrade) poštuje privatnost posjetitelja svoje internetske stranice i obvezuje se štititi njihove osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, na koji ih način obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imaju osobe na koje se podaci odnose.

Politika se odnosi na internetsku stranicu https://promat.ba i njezine posjetitelje.

1.2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

PROMAT d.o.o. Čitluk

Adresa: Kralja Tomislava br. 159, Čitluk, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 36 642 534
Telefon: +387 36 642 536
E-pošta: [email protected]
Internetska stranica: https://promat.ba

Za sva pitanja povezana s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

1.3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Podaci koje nam sami dostavljate: ime i prezime, e-mail adresa, predmet poruke i sadržaj upita koji nam pošaljete putem kontaktnog obrasca ili e-pošte.
Podaci o komunikaciji: informacije koje nam dostavite tijekom telefonske ili elektroničke komunikacije.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija internetskog preglednika, vrsta uređaja, operacijski sustav, vrijeme pristupa i tehnički zapisi poslužitelja.
Podaci o korištenju stranice: informacije o posjećenim podstranicama, načinu kretanja po stranici, trajanju posjeta i interakcijama, putem alata Google Analytics i drugih tehnologija koje se koriste na stranici.

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su nam dostavljeni.

1.4. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo isključivo u opravdane i jasno određene svrhe, a osobito:

Odgovaranje na upite: kako bismo odgovorili na poruke poslane putem kontaktnog obrasca, e-pošte ili telefona.
Poslovna komunikacija: radi komunikacije s postojećim i potencijalnim kupcima, dobavljačima i poslovnim partnerima.
Izvršavanje poslovnih obveza: radi pripreme ponuda, narudžbi, ugovora i drugih poslovnih aktivnosti.
Sigurnost internetske stranice: radi zaštite stranice, sprječavanja zlouporaba i otklanjanja tehničkih problema.
Analiza korištenja stranice: radi razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste stranicu i poboljšanja njezine funkcionalnosti.

Ovisno o konkretnoj svrsi, pravna osnova obrade može biti:

poduzimanje radnji na zahtjev osobe prije sklapanja ugovora;
izvršavanje ugovornih obveza;
ispunjavanje zakonskih obveza;
legitimni interes Voditelja obrade;
privola osobe na koju se osobni podaci odnose.

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

1.5. Kontaktni obrazac i komunikacija

Na internetskoj stranici dostupna je mogućnost slanja upita putem kontaktnog obrasca.

Prilikom slanja poruke korisnik može unijeti ime, e-mail adresu, predmet i sadržaj poruke. Te podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit i ostvarili daljnju poslovnu komunikaciju, ako je potrebna.

Dostavljanje podataka nužnih za odgovor na upit dobrovoljno je, ali bez odgovarajućih kontaktnih podataka možda nećemo moći odgovoriti na poslanu poruku.

Podaci iz upita čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i povezanu poslovnu komunikaciju, odnosno dok postoji opravdana poslovna ili zakonska potreba za njihovim čuvanjem.

1.6. Google Analytics

Internetska stranica koristi uslugu Google Analytics, koju pruža Google, radi analize posjećenosti i načina korištenja internetske stranice.

Putem ove usluge mogu se prikupljati podaci o posjetima, pregledanim stranicama, trajanju posjeta, načinu korištenja stranice, tehničkim karakteristikama uređaja i internetskog preglednika te drugi statistički podaci.

Google Analytics može koristiti kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje i obradu navedenih informacija.

Analitički kolačići i povezane tehnologije aktiviraju se tek nakon odgovarajuće privole korisnika, kada je ona zakonski potrebna.

Više informacija o načinu obrade podataka od strane Googlea dostupno je na:
https://policies.google.com/privacy

1.7. Google Maps i ugrađeni sadržaji

Internetska stranica koristi uslugu Google Maps za prikaz lokacije i olakšavanje pronalaska poslovnog prostora PROMAT-a.

Prilikom učitavanja Google karte preglednik može uspostaviti izravnu vezu s Googleovim poslužiteljima. Tom prilikom Google može obrađivati tehničke podatke, uključujući IP adresu, podatke o pregledniku, uređaju i druge informacije povezane s korištenjem usluge.

Google može koristiti kolačiće i slične tehnologije za pružanje svojih usluga.

Učitavanje Google karte može uključivati obradu podataka od strane Googlea. Stoga je potrebno omogućiti upravljanje privolom za takav sadržaj u skladu s važećim propisima.

Više informacija dostupno je u Googleovoj Politici privatnosti:
https://policies.google.com/privacy

1.8. Hosting i tehnička infrastruktura

Internetska stranica koristi usluge pružatelja hostinga i tehničkog održavanja radi dostupnosti, sigurnosti i ispravnog funkcioniranja stranice.

U okviru pružanja tih usluga može doći do obrade tehničkih podataka, uključujući IP adrese i zapise poslužitelja. Takva obrada provodi se u mjeri potrebnoj za održavanje i zaštitu internetske stranice.

1.9. Dijeljenje osobnih podataka

PROMAT ne prodaje, ne iznajmljuje niti ustupa osobne podatke korisnika trećim osobama u njihove vlastite marketinške svrhe.

Podaci se mogu učiniti dostupnima pouzdanim pružateljima usluga kada je to potrebno za funkcioniranje stranice, održavanje informatičke infrastrukture ili ostvarivanje poslovne komunikacije, kao i nadležnim tijelima kada za to postoji zakonska obveza.

Svi pružatelji usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo u okviru ugovorene svrhe i primjenjivih propisa.

1.10. Prijenos osobnih podataka

Ako korištenje pojedinih vanjskih usluga uključuje prijenos osobnih podataka izvan Bosne i Hercegovine, takav prijenos provodit će se samo uz ispunjavanje odgovarajućih zakonskih uvjeta i primjenu potrebnih mjera zaštite.

1.11. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci iz kontaktnih upita čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za odgovor i eventualnu daljnju poslovnu komunikaciju.

Podaci koji se odnose na poslovne odnose, račune i ugovore čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim zakonima.

Nakon prestanka potrebe za čuvanjem, podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja.

1.12. Sigurnost osobnih podataka

PROMAT poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, uništenja ili nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

1.13. Prava osoba na koje se podaci odnose

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo, ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima:

zatražiti informaciju obrađuju li se vaši osobni podaci;
zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
zatražiti ograničenje obrade;
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
povući privolu kada se obrada temelji na privoli;
ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese [email protected].

1.14. Vanjske poveznice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. PROMAT nema kontrolu nad njihovim sadržajem, sigurnošću ni načinom obrade osobnih podataka.

Preporučujemo da prije korištenja vanjskih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

1.15. Privatnost djece

Internetska stranica nije namijenjena prikupljanju osobnih podataka djece. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je to potrebno, suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.

1.16. Izmjene Politike privatnosti

PROMAT zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnologije ili načina poslovanja.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj internetskoj stranici, uz navođenje datuma posljednjeg ažuriranja.

2. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIE POLICY)

2.1. Što su kolačići?

Kolačići (eng. cookies) male su tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na uređaj korisnika prilikom posjeta.

Njihova je svrha omogućiti ispravno funkcioniranje stranice, zapamtiti određene postavke, poboljšati korisničko iskustvo i, ovisno o vrsti kolačića, omogućiti analizu korištenja stranice ili pružanje vanjskih usluga.

Kolačići sami po sebi ne moraju sadržavati podatke koji izravno otkrivaju vaš identitet, ali određeni podaci povezani s njima mogu se smatrati osobnim podacima.

2.2. Vrste kolačića

Na internetskim stranicama kolačići se uobičajeno dijele u sljedeće kategorije:

Nužni kolačići

Ovi kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje internetske stranice, sigurnost i korištenje njezinih temeljnih funkcija. Bez njih pojedini dijelovi stranice možda ne bi radili ispravno.

Za nužne kolačiće nije potrebna privola kada su oni doista neophodni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju pamćenje određenih korisničkih postavki i izbora, čime se poboljšava iskustvo korištenja stranice.

Analitički kolačići

Omogućuju prikupljanje informacija o načinu na koji posjetitelji koriste stranicu, primjerice koje podstranice posjećuju i koliko se dugo zadržavaju na njima.

PROMAT u ovu svrhu koristi Google Analytics.

Kolačići trećih strana

Mogu ih postavljati vanjske usluge integrirane u stranicu, uključujući Google Maps, koji se koristi za prikaz lokacije poslovnog prostora.

Marketinški kolačići

Mogu se koristiti za praćenje aktivnosti korisnika na različitim internetskim stranicama i prikazivanje oglasa ili sadržaja prilagođenih njihovim interesima, ako su takve funkcionalnosti omogućene.

2.3. Google Analytics i Google Maps

Internetska stranica koristi Google Analytics za analizu posjećenosti i korištenja sadržaja.

Na stranici Kontakt koristi se Google Maps za prikaz lokacije poslovnog prostora.

Navedene usluge mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije koje omogućuju prikupljanje tehničkih podataka i informacija o korištenju usluga.

Korištenje analitičkih kolačića i učitavanje vanjskih sadržaja koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje stranice podliježu odgovarajućoj privoli korisnika kada je ona zakonski potrebna.

Više informacija o obradi podataka možete pronaći na:
https://policies.google.com/privacy

2.4. Privola i upravljanje kolačićima

Kolačići koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje stranice koriste se samo nakon što korisnik da odgovarajuću privolu, kada je ona propisana važećim zakonima.

Korisniku treba biti omogućeno:

prihvaćanje svih kolačića koji zahtijevaju privolu;
odbijanje svih kolačića koji nisu nužni;
odabir pojedinih kategorija kolačića;
naknadna izmjena ili povlačenje prethodno dane privole.

Nužni kolačići mogu se koristiti bez privole ako ispunjavaju zakonske uvjete.

Postavke privole moguće je promijeniti putem postavki kolačića na internetskoj stranici.

2.5. Upravljanje kolačićima putem preglednika

Korisnici mogu upravljati kolačićima i putem postavki svojeg internetskog preglednika.

U pregledniku je moguće pregledati pohranjene kolačiće, obrisati postojeće kolačiće ili ograničiti njihovo buduće spremanje.

Isključivanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost i prikaz određenih dijelova internetske stranice.

2.6. Koliko dugo se kolačići čuvaju?

Ovisno o njihovoj namjeni, kolačići mogu biti:

Privremeni (session) kolačići – automatski se brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika.
Trajni (persistent) kolačići – ostaju pohranjeni na uređaju do isteka unaprijed određenog roka ili dok ih korisnik sam ne izbriše.

Točno trajanje pojedinih kolačića ovisi o njihovoj funkciji i pružatelju usluge.

Detaljan popis kolačića, njihovih naziva, svrhe i trajanja potrebno je uskladiti s rezultatima tehničkog skeniranja internetske stranice.

2.7. Izmjene Politike kolačića

PROMAT može povremeno ažurirati ovu Politiku kolačića zbog promjena u korištenim tehnologijama, funkcionalnostima internetske stranice ili važećim propisima.

Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj internetskoj stranici.

3. KONTAKT

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi osobnih podataka ili korištenju kolačića, možete nam se obratiti:

PROMAT d.o.o. Čitluk

Adresa: Kralja Tomislava br. 159, Čitluk, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 36 642 534
Telefon: +387 36 642 536
E-pošta: [email protected]
Web: https://promat.ba